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文章·2026年4月6日

案例：一次 3 小时创新工作坊的结构设计

工作坊目标面向业务单元的创新机会识别，输出 3 个可验证的试点方向。流程结构热身 20 分钟：6 Bricks 快速进入状态。问题探索 60 分钟：用户痛点建模，讲述真实场景。方案构思 60 分钟：基于痛点重构解决方案。行动收敛 40 分钟：形成验证计划与负责人。产出包括问题模型、机会清单、试点行动卡与后续跟进机制。

张

张明远

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文章·2026年4月20日

共识与决策：把隐形冲突摆到桌面上

为什么需要“看见”冲突冲突不是问题，问题是冲突被隐藏。LSP 让团队在低对抗的语境下表达差异。工作坊提示问题聚焦在“角色期待”而非“个人评价”。强调“模型不是你本人”，降低防御。用“我看到/我理解”的语言替代“你应该”。最后必须回到可执行的决策。

LEGO® SERIOUS PLAY® 入门：让“隐性认知”可视化

什么是 LSP？ LEGO® SERIOUS PLAY®（LSP）是一套通过“搭建—讲述—反思”来促进深度对话的引导方法。它强调“每个人都有发言权”，通过模型把隐性经验显性化，从而降低沟通成本，提升对复杂问题的共识度。适用场景战略共识：愿景、价值主张、组织文化对齐。团队协作：角色边界、协作痛点、跨团队接口。创新探索：用户洞察、产品机会、未来场景设想。学习培训：关键概念可视化，增强记忆与迁移。典型产出常见产出包括：模型照片、关键词地图、行动要点清单与改进承诺。它们构成团队共享语言，便于后续复盘与跟进。提示：LSP 的“玩”不是放松，而是让复杂问题更易表达。

常见误区：把“玩”变成“有效对话”

误区一：问题过大过于宏大导致模型无法落地。建议拆解成可讨论的子问题。误区二：忽略反思如果只有搭建与讲述，没有反思与总结，产出难以转化为行动。误区三：引导者过度解释引导者应该促成讨论，而不是替参与者“解读”。

引导者的角色：从提问到托举

引导者在做什么引导者创造“安全的表达空间”，并用问题引导参与者深入。关键能力问题设计：问题要聚焦、逐层递进、可回答。情绪管理：确保不同观点被尊重与听见。结构化总结：帮助团队把故事整理成行动语言。引导不是替代思考，而是帮助群体完成“共同思考”。

LSP 四步法：问题—搭建—讲述—反思

四步法的价值 LSP 不是“自由搭建”，而是围绕问题组织思考。四步法确保团队从“个人表达”到“集体理解”。提出问题：聚焦、可操作，避免过大或过抽象。搭建模型：每人独立建模，避免先入为主。讲述故事：模型即语言，讲述背后的经验与逻辑。反思提炼：找出共性与差异，形成行动要点。节奏控制初期短题快速入手，中期逐渐加深问题层级，最后回到可执行的行动项。

团队复盘：用模型对齐目标与障碍

复盘常见困境许多团队复盘停留在“事件回忆”，关键因果与角色认知未被说清。 LSP 的复盘结构个人模型：每人表达“我看到的关键节点”。共享模型：合并共识与冲突，形成共同视图。行动模型：明确改进行动与责任人。通过模型，团队更容易对“目标偏差”和“系统障碍”达成共识。

文化与价值观对话：让抽象变具体

价值观的难点价值观常被理解为“正确答案”，但团队需要的是“具体行为”。模型对话方式请每人搭建“我们真实的价值观”。再搭建“我们期待的价值观”。对比差距，形成具体行为建议。模型让抽象的价值观变成可见、可讨论的行为特征。

6 Bricks 日常训练：让团队快速进入“动手思考”

为什么是 6 Bricks？ 6 Bricks 用最少的积木完成高频训练，帮助团队建立“快速建模”的肌肉记忆。三个常用练习镜像搭建：两人协作完成同一模型，训练沟通精准度。手指引导：限定语言交流，提升非语言协作能力。速度挑战：在有限时间内表达一个概念，提高思考速度。在正式议题前做 10–15 分钟热身，参与者更容易进入“表达状态”。